Užsakymai
DUK
Pradžia
Mano paskyra
Pristatymas ir pasiėmimas
Užsakymai
Klausimai apie užsakymo pateikimą
Klausimai apie dujų užsakymus ir balionus

1. Ar galiu kartoti ankstesnį užsakymą?

Galite kartoti ankstesnį užsakymą, ieškodami ankstesnių užsakymų „Mano paskyros“ „Užsakymų istorijoje“. Suradus tinkamą, spustelėkite „Užsakyti“.

2. Negaliu pateikti užsakymo. Kodėl?

Taip gali būti dėl kelių priežasčių:

gali būti, kad neturite teisių užsakyti internetu arba užsakyti šios konkrečios dujų rūšies;
viršijote kredito limitą. Jei užsakydami viršijote kredito limitą, įsijungs užsakymo budėjimo režimas. Jei iškilo daugiau problemų, skambinkite klientų aptarnavimo skyriui tel. Nr. 8 800 232 22 ir mes su džiaugsmu Jums padėsime.

3. Kaip galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?

Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi. Skambinkite tel. Nr. 8 800 232 22 norėdami pakeisti arba atšaukti užsakymą. Jei užsakymą planuojama pristatyti kitą dieną, susisiekite su mumis ne vėliau kaip 12.00 val. Atlikdami pakeitimus, turėkite užsakymo numerį.

4. Ar galiu užsisakyti tiesiai iš mažmeninės prekybos parduotuvės?

Gali būti, kad mūsų parduotuvės neturės visų produktų sandėlyje. Artimiausią mūsų parduotuvę galite rasti pasitelkę „Parduotuvių paieškos“ funkciją, ir turite susisiekti su parduotuve, kad įsitikintumėte, jog prekė yra.

5. Ar galiu matyti užsakymus ir pristatymus, pateiktus telefonu arba tiesiai iš parduotuvės?

Taip, Jūsų užsakymas ir pristatymo istorija yra internete, nepriklausomai nuo to, kokiu būdu pateikėte užsakymą. Galite netgi pakartoti užsakymus, kuriuos pateikėte telefonu, pasinaudodami „pakartotinio užsakymo“ funkcija internete, kuri leidžia įdėti prekes į krepšelį iš esamo užsakymo. Norėdami pasižiūrėti užsakymų istoriją, spustelėkite mygtuką „Mano paskyra“, po to – „Užsakymų istorija“. Čia galite rasti užsakymų istoriją pagal užsakymo arba pristatymo nuorodą ar laikotarpį.

Klausimai apie dujų užsakymus ir balionus

1. Kodėl tam tikri produktai yra riboto naudojimo ir kaip tuos ribojimus pašalinti?

Kai kuriems produktams būtina speciali priežiūra, pavyzdžiui, dėl to, kad jie priskiriami pavojingoms atliekoms. Tam, kad būtų galima juos užsakyti, būtina tam tikra informacija. Turint visą reikiamą informaciją, produktą galima užsakyti. Riboto naudojimo produktai bus pažymėti internetinėje parduotuvėje, Jūsų pristatymas bus patvirtintas pirkimo užbaigimo metu, o Jūs būsite informuoti apie visus apribojimus. Norėdami gauti informacijos apie šiuos apribojimus, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių tel. 8 800 232 22.

2. Kaip galiu internetu užsakyti specialiųjų dujų mišinius?

Internetu užsakyti specialiųjų dujų mišinių negalima. Visais klausimais dėl specialiųjų dujų mišinių kreipkitės į klientų aptarnavimo centrą tel. 8 800 23222 arba siųskite savo klausimus pasinaudodami „Kontaktine forma“.

3. Ar galiu pirkti balionus iš Linde?

Yra galimybė įsigyti 5 ir 10 litrų „Unicyl ®“ balionų. Jiems netaikomas kasdienės nuomos mokestis.

4. Ar Linde gali pripildyti kitų tiekėjų balionus?

Kadangi Linde neturi duomenų apie baliono turinį, paskutinį patikrinimą arba amžių, saugumo sumetimais nepildome dujų balionų, kurie nepriklauso Linde bendrovei.

5. Mano balionų likutis neteisingas. Kaip galiu jį ištaisyti?

Jei grąžinote balionus, bet už juos vis dar skaičiuojamas mokestis, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojais tel. 8 800 232 22, kurie mielai Jums padės.

Mums reikalingas patvirtinimas, kad balionai buvo grąžinti. Jei tai ne tas atvejis, turėtume atnaujinti įrašus. Skambinant klientų aptarnavimo skyriui dėl informacijos pakeitimo, turėkite nuorodos numerį, arba siųskite mums klausimą pasinaudodami kontaktine forma.

6. Kaip internetu pateikti tuščių balionų grąžinimo užsakymą?

Norėdami pateikti tuščių balionų grąžinimo užsakymą, kataloge / krepšelyje turėtumėte rasti mygtuką „Paimti dujų balionus“.

7. Kur galiu rasti turimų balionų serijos numerius?

Spustelėkite mygtuką „Mano paskyra“, o po to – „Užsakyti dujas bei balionų likutis“. Pasirinkite adresą, pasirinkite balioną, kurį norite pamatyti, ir spustelėkite brūkšninio kodo piktogramą. Iššokančiame lange pamatysite serijos numerį bei pasirinktų balionų paėmimo datas. Jei norite gauti ataskaitą apie visus balionus, pažymėkite tinkamus balionus ir pasirinkite „Atsisiųsti baliono ir brūkšninio kodo informaciją“. Pasirinkite failo, kurį norite atsisiųsti, tipą.

8. Ką daryti, jei balionas pasimeta?

Kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių tel. 8 800 23222 arba siųskite klausimą pasinaudodami kontaktine forma.

Apmokėjimas ir mokesčiai
Prekių ir pinigų grąžinimas
Mobilioji programėlė
Techninė informacija
Kontaktinė informacija
Rašyti mums el. paštu
Kontaktiniai telefono numeriai